Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-66845 от 15 августа 2016 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Во время пандемии специалисты колл-центра регионального оператора продолжают свою работу и ежедневно принимают обращения жителей по вопросам предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами с 8.00 до 20.00. Количество принятых звонков на «горячую линию» регионального оператора в период с 1 по 30 апреля 2020 года составило 5,8 тысяч.


Специалисты Регионального оператора подсчитали, что большую часть жителей стандартно волнуют вопросы начисления оплаты (31%), а также консультации по уточнениям или актуализации данных в платежных документах (10%). За месяц сотрудники колл-центра «Управление отходами - Волгоград» приняли почти 300 (8%) заявок на сбор и вывоз ТКО.

Юридические лица больше интересуются правилами заключения договоров с региональным оператором (55%), также оставляют заявки на вывоз ТКО (15%) и запрашивают документы на оплату (14%). Стоит отметить, что в период действия режима самоизоляции в Волгоградской области, количество жалоб на несвоевременный вывоз ТКО снизилось, их не более 10% по всем потребителям.

Отсутствие резкого увеличения обращений на «горячую линию» объясняется тем, что отходы вывозятся в усиленном режиме. Грузчики и водители спецавтотранспорта ООО «Управление отходами - Волгоград» продолжают оставаться в зоне повышенного риска во время пандемии. Регоператор осуществляет непрерывный сбор и вывоз твердых коммунальных отходов.

В связи с продлением в стране нерабочего периода до 11 мая, региональный оператор по обращению с ТКО в Волгоградской области продолжает работать в дистанционном формате. В настоящее время по всем вопросам абоненты могут обратиться по следующим каналам связи:

  • 8-800-350-43-48 – по общим вопросам (пн-вс с 08:00 до 20:00);
  • 8-937-743-90-82 – по вопросам задолженности (пн-пт с 09:00 до 18:00);
  • 8-937-743-90-83 – по договорным вопросам (пн-пт с 09:00 до 18:00);
  • 8-937-743-90-98 – по вопросам расчётов и начислений (пн-пт с 09:00 до 18:00);
  • info@uo34.ru - по общим вопросам.

 

1
Свежее видео
3
2
Наши партнеры

Новости

Нацпроект «Экология»: в Волго-Ахтубинской пойме построена переливная плотина

Нацпроект «Экология»: в Волго-Ахтубинской пойме построена переливная плотина

02.12.2020 15:14

Нацпроект «Экология»: в Волго-Ахтубинской пойме построена переливная плотина

Подробнее

Волгоградские семьи получают ежемесячные выплаты на первенца

Волгоградские семьи получают ежемесячные выплаты на первенца

30.11.2020 22:15

Волгоградские семьи получают ежемесячные выплаты на первенца

Подробнее

Готов к труду и обороне

Готов к труду и обороне

26.11.2020 21:30

Готов к труду и обороне

Подробнее

Медики нашли причины роста сердечно-сосудистых заболеваний и снижения успеваемости детей

Медики нашли причины роста сердечно-сосудистых заболеваний и снижения успеваемости детей

27.11.2020 13:33

Медики нашли причины роста сердечно-сосудистых заболеваний и снижения успеваемости детей

Подробнее

Более половины населения Волгоградской области получили защиту от гриппа

Более половины населения Волгоградской области получили защиту от гриппа

27.11.2020 09:30

Более половины населения Волгоградской области получили защиту от гриппа

Подробнее

Голосуем за волгоградское

Голосуем за волгоградское

25.11.2020 14:26

Голосуем за волгоградское

Подробнее

В Волгоградской области завершена уборка овощей

В Волгоградской области завершена уборка овощей

25.11.2020 13:32

В Волгоградской области завершена уборка овощей

Подробнее

Волгоградские инвалиды получают средства реабилитации

Волгоградские инвалиды получают средства реабилитации

24.11.2020 21:15

Волгоградские инвалиды получают средства реабилитации

Подробнее